Acuerdos de servicio

Acuerdos de servicio M CARE

Los acuerdos de servicio M CARE amplían la vida útil del equipo, optimizan la productividad mediante la calibración, el ajuste y las actualizaciones, y logran que los costos de mantenimiento sean predecibles. Nuestros diversos acuerdos de servicio M CARE ofrecen calibración y monitorización de productos para obtener el máximo rendimiento y productividad, así como inspecciones periódicas programadas, sustitución preventiva de piezas de repuesto, existencias almacenadas in situ y más.

Comparar acuerdos de servicio M CARE

Calibración in situ

QUÉ OFRECEMOS: Cuando un Técnico MARELEC está en su región, acudirá a revisar y calibrar su máquina. También ajustamos su programa y establecemos los parámetros para obtener resultados de producción óptimos con su producto. Actividades típicas: ajustar cámaras, ajustar la velocidad de la cinta, ajustar compensaciones, instalar el software más reciente, configurar todos los parámetros para que se adapten mejor a sus aplicaciones.

Se trata de un servicio único, no cubierto por un acuerdo de servicio.

SU BENEFICIO: su rendimiento y productividad aumentan gracias a la experiencia del especialista de MARELEC. Recibe un CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE MARELEC y un INFORME donde se describen las correcciones realizadas por el técnico de MARELEC así como recomendaciones para el futuro uso y calibración de la máquina.

Se trata de un servicio único, no cubierto por un acuerdo de servicio.

Servicio experto

El Servicio experto es prácticamente idéntico a la «calibración in situ». La única diferencia es que el experto de MARELEC se desplaza a su fábrica por expresa petición suya.

QUÉ OFRECEMOS: acudimos a revisar y calibrar su máquina. También ajustamos su programa y establecemos los parámetros para obtener un resultado de producción óptimo en su producto. Actividades típicas: ajustar cámaras, ajustar la velocidad de la cinta, ajustar compensaciones, instalar el software más reciente, configurar todos los parámetros para que se adapten mejor a sus aplicaciones.

SU BENEFICIO: su rendimiento y productividad aumentan gracias a la experiencia del especialista de MARELEC. Recibe un CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE MARELEC y un INFORME donde se describen las correcciones realizadas por el técnico de MARELEC así como recomendaciones para el futuro uso y calibración de la máquina.

Se trata de un servicio único, no cubierto por un acuerdo de servicio.

Monitorización remota

QUÉ OFRECEMOS: como parte de un acuerdo de servicio, monitorizamos su máquina de forma remota (a través de la red). Trimestralmente enviamos un informe con datos y recomendaciones.

SU BENEFICIO: con el mínimo esfuerzo, obtiene información clave que proporciona estadísticas, el estado y el comportamiento de la máquina. Puede anticipar y evitar problemas antes de que ocurran.
Los titulares de un contrato de servicio también obtienen una respuesta prioritaria del servicio de soporte de MARELEC.

La «Monitorización remota» está cubierta por un acuerdo de servicio de un año o más. Durante la vigencia del contrato de servicio, MARELEC ofrece un descuento en la compra de repuestos.

Nota: para el servicio de Monitorización remota, la máquina debe estar conectada a la red de manera permanente o durante períodos de tiempo específicos.

Calibración

QUÉ OFRECEMOS: como parte de un acuerdo de servicio a largo plazo, acudimos a revisar y calibrar su máquina. Actividades típicas: ajustar las cámaras, ajustar la velocidad de la cinta, ajustar las compensaciones.

SU BENEFICIO: puede contar con una máquina bien ajustada, gracias a la experiencia del especialista de MARELEC. Recibe un CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE MARELEC y un INFORME donde se describen las correcciones realizadas por el técnico de MARELEC así como recomendaciones para el futuro uso y calibración de la máquina.
Los titulares de un contrato de servicio también obtienen una respuesta prioritaria del servicio de soporte de MARELEC.

Estos paquetes de servicio están cubiertos por un acuerdo de servicio de 2 años o más. Durante la vigencia del contrato de servicio, MARELEC ofrece un descuento en la compra de repuestos.

OPCIONES: 

Calibración 1: MARELEC acude a su fábrica una vez al año

Calibración 2: MARELEC acude a su fábrica dos veces al año

Calibración 1+ / 2+ : MARELEC también ajusta su programa y establece los parámetros para obtener los resultados de producción óptimos en sus aplicaciones.

Calibración 2+ y ajuste avanzado

Además de «Calibración 2+», ofrecemos un ajuste más avanzado de su programa mediante la ejecución de simulaciones en una máquina gemela digital, utilizando los datos estadísticos reales del producto, que después se envía a su máquina. Mediante software de simulación, anticipamos y maximizamos su rendimiento.

QUÉ OFRECEMOS: como parte de un acuerdo de servicio a largo plazo, acudimos a revisar y calibrar su máquina dos veces al año. También ajustamos su programa y establecemos los parámetros para obtener resultados de producción óptimos con su producto. Actividades típicas: ajustar cámaras, ajustar la velocidad de la cinta, ajustar compensaciones, instalar el software más reciente, configurar todos los parámetros para que se adapten mejor a sus aplicaciones.

El ajuste del software se basa en simulación por software, utilizando sus propios datos estadísticos.

SU BENEFICIO: su rendimiento y productividad se maximizan gracias a la experiencia del especialista de MARELEC, así como a la simulación de su producción en un «gemelo digital». Recibe un CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE MARELEC y un INFORME donde se describen las correcciones realizadas por el técnico de MARELEC así como recomendaciones para el futuro uso y calibración de la máquina.
Los titulares de un contrato de servicio también obtienen una respuesta prioritaria del servicio de soporte de MARELEC.

Estos paquetes de servicio están cubiertos por un acuerdo de servicio de 2 años o más. Durante la vigencia del contrato de servicio, MARELEC ofrece un descuento en la compra de repuestos.

Mantenimiento preventivo

QUÉ OFRECEMOS: planificamos las intervenciones de mantenimiento preventivo obligatorias en su máquina. Enviamos los consumibles y acudimos a su fábrica para ejecutar las actividades de mantenimiento necesarias.

SU BENEFICIO: gracias a la experiencia de MARELEC, su máquina se mantiene «como nueva». Tiene tranquilidad y no necesita preocuparse por pedir piezas y planificar el mantenimiento preventivo. MARELEC le ofrece total transparencia de las actividades realizadas y de las piezas sustituidas.
Los titulares de un contrato de servicio también obtienen una respuesta prioritaria del servicio de soporte de MARELEC.

El «Mantenimiento preventivo» está cubierto por un acuerdo de servicio de 3 años o más. Recomendamos combinar este acuerdo de servicio con «Calibración 1» como mínimo. Durante la vigencia del contrato de servicio, MARELEC ofrece un descuento en la compra de repuestos.

El paquete de servicio «Mantenimiento preventivo» se ofrece en máquinas nuevas, o en máquinas previamente revisadas por MARELEC.

Acuerdo prémium

QUÉ OFRECEMOS: en el improbable caso de que se produzca un fallo inesperado en el diseño de alta calidad de MARELEC, le enviaremos y sustituiremos las piezas que sean necesarias. Gracias a la experiencia de MARELEC, podemos diagnosticar problemas de manera rápida y eficiente para que su máquina vuelva a funcionar. Mientras dure el acuerdo, mantenemos existencias almacenadas en sus instalaciones.

SU BENEFICIO: las piezas de repuesto están disponibles de inmediato y puede contar con la experiencia de los expertos de MARELEC para diagnosticar y reparar su máquina en un período de tiempo muy corto. No más pánico ni prisas cuando falla una máquina. Sus paradas de producción se reducen al mínimo.

El «Acuerdo prémium» está cubierto por un acuerdo de servicio de 3 años o más. Recomendamos combinar este acuerdo de servicio con «Mantenimiento preventivo» y «Calibración 1».

El paquete de servicio «Acuerdo prémium» se ofrece en máquinas nuevas o en máquinas previamente revisadas por MARELEC.